『重松清先生の「視点力」〜視点を変えよ、想像力を広げよ〜』４/３０放送

　お客様と接する時、いつも意識するのは視点の違い。
　相手の視点に立つことが出来れば人を思いやる気持ちが芽生え、こころに余裕も生まれる。
　相手の視点に立つことが出来れば「営業」も楽で、本も売れる。
　

　特に視点移動が効果的なのは、よく出会う激昂しているお客様だ。
　激昂している人には余裕が無い。自然と視点が定位置化している。
　ということは「満たされていない」→「何かが不足している」→「何かでこころの隙間を埋めようと探している」→「ビジネスチャンス！」。

　マルチな視点がチャンスを生む。
　時にはこっちもエキサイトして視点が定位置化してしまうけれど。