2004-05-25から1日間の記事一覧
毎日クレ−ム、苦情、批判の声をお客さんから聞かされる。 怒られるのが仕事だ。いちいち腹を立てては居られない。でも明らかに昔よりみんな切れやすい。我慢がなくなった。こっち店員側もそう。 筋道立てて丁寧に笑顔で説明すれば、だいたい収まりがつく。 …
毎日クレ−ム、苦情、批判の声をお客さんから聞かされる。 怒られるのが仕事だ。いちいち腹を立てては居られない。でも明らかに昔よりみんな切れやすい。我慢がなくなった。こっち店員側もそう。 筋道立てて丁寧に笑顔で説明すれば、だいたい収まりがつく。 …
